视点陕西 > 新丝路频道 > 城市 > 服务真好 像活雷锋

服务真好 像活雷锋

来源:新丝路频道  责编:阿伟   时间:2019-01-08 16:36

  2019年1月1日,新年伊始,对于我而言不过是一个再平常不过的日子。坚守岗位,确保广大旅客安全准确地到达目的地是我们的工作目标。然而这一天却使我收获满满。
 
  下午15时,西安至杭州1152次列车缓缓驶入三门峡车站。当列车停稳后,8车列车员小王按标准立岗,组织旅客乘降,发生在眼前的一幕,使小王不由得上前几步去帮助。两名车站的工作人员,一人搀扶着一位年迈的老太太,佝偻的身躯,蹒跚的脚步,一人推着轮椅,手里还提着一个大包,一位头发花白的老人坐在轮椅上。小王见状急忙上前接过工作人员手里的大包,协助车站工作人员搀扶两名旅客上车安排到就近的座席上。三门峡开车后,小王将情况向值班车长马凯兵做了汇报。马车长立刻赶到8号车厢,询问老人情况,并安排办公车列车员为老人送上两杯温开水。老人颤抖的双手接过水后连声道谢,“麻烦你们了。谢谢你们!你们铁路的服务真的太好了,你们像是活雷锋。”在与老人聊天的过程中了解到,原来两位老人前往郑州是为了跟家人团聚团圆。
 

 
  列车在黄昏中飞驰着,离郑州站也越来越近,列车长在快到达郑州站时前来询问是否需要帮忙联系儿女。老人摇摇头说道:“不麻烦了,本来就已经给你们添了不少麻烦,也不想打扰到儿女工作,我们老两口自己出站就可以了。”
 
  当1152次列车稳稳地停靠在郑州车站,列车长马凯兵和郑州站工作人员沟通后,将这两位老人托付给车站工作人员请他们予以重点照顾。看着老人出站的背影,大家的心里非常欣慰。马车长拨通了老人儿女的电话,告知老人已平安出站。
 

 
  交接班过后,马车长接到了老人儿女的电话,得知两位老人已平安到家,并对列车全体工作人员表示感谢。
 
  帮扶重点旅客是我们铁路人在工作中常常会遇到的,是我们的职责所在,但却在旅客心中留下深刻的印象。这是社会正能量的体现,也是铁路人的爱心传递。我们要让每一位旅客在乘坐我们的列车时都能感受到家一般的温暖。
 
  烟济车队党总支:屈希庆  夏艳平

猜你喜欢

公积金缴存基数7月1日起调整 本年度西安职工缴存基数不能高于19443元
公积金缴存基数7月1日起调整 本年度西安职工缴存基数

6月27日,记者从西安住房公积金管理中心获悉,根据相关规定,西安地区2018年度住房公积金缴存基数自7月1日...更多

2018-06-28 08:44:12
西安发布剿劣水三年行动方案 2020年全面消除大西安境内劣Ⅴ类水体
西安发布剿劣水三年行动方案 2020年全面消除大西安境

农村污水治理、排污超标黄牌 警示、海绵城市建设改造1月23日,我市召开新闻发布会,发布西安市剿劣水三年行...更多

2018-01-24 14:45:07
多城市叫停 共享单车投放“急刹车”释放哪些信号
多城市叫停 共享单车投放“急刹车”释放哪些信号

截至目前,据相关媒体不完全统计,已经有12个城市叫停共享单车新增投放。 仿佛一夜之间,共享单车在各大城...更多

2017-09-12 09:15:14
七律一一元旦
七律一一元旦

《新丝路》中旬刊讯:(文/曲连成) 小球绕日又一周, 亁坤翻复岁月稠。 人民十亿千钧起, 祥云万里九洲游...更多

2017-12-27 10:06:16
书精品佳作  话传奇人生 ——专访陕西省作协副主席、西安作家协会主席吴克敬
书精品佳作 话传奇人生 ——专访陕西省作协副主席、

吴克敬:陕西扶风人,毕业于西北大学中文系,获硕士学位。曾任西安日报党组成员,西安日报副主编,现任中国...更多

2017-11-07 13:42:10
热文榜单

西安1154次列车乘务救旅客获赞

《新丝路》中旬刊讯:2017年9月23日20:30分左右,由杭州开往西安方向的1154次列车缓缓...

2018年这些新规将施行:导游不得强迫购物 外卖商户应有实体店

全国开征环境保护税;新版水污染防治法将施行;中小企业促进法为中小企业发展保驾护航...

蝶恋花一一元旦

《新丝路》中旬刊讯:(文/曲连成) 通霄达旦环球暖, 日出东海乾坤霞满天。 亚非拉美...

渭南市临渭区官底镇筱村:迎新春演唱会激情上演

《新丝路》中旬刊讯:(通讯员: 张新利)凯歌高奏辞旧岁,春风得意迎新年。2月25日,...

西成高铁汉中站通行规定:进站车辆须“东进西出”

12月6日,西成高铁正式开通,为确保汉中火车站接送旅客车辆有序通行,汉中市公安局交...