西安“塑美创佳争优”提升服务水准 让游客体验到历史之美

您是否想过这样游览西安，在“最美景区”里感受长安美景，从“最优文旅服务团队”、“十佳导游”的服务中体验老友般的贴心，再去“最美民宿”放松身心体会都市中的静谧………

随着西安市文旅局联合西安市城管局、西安市文物局持续开展“塑美创佳争优”评选活动，不仅在行业内掀起比拼赶超、抢优争先的良好氛围，也净化了市场环境，提升了服务水准。

“以后会经常来西安旅游”

谈起带孩子西安暑期旅游的感受，深圳游客巨先生一连说了好几个“没想到”。“一是西安的古今交融、多姿多彩的城市形象留下深刻印象，西安开放、现代、时尚的气质在国内都首屈一指!”巨先生说，尤其是入夜后绚丽璀璨、美轮美奂的大唐不夜城，摩肩接踵行走其间，宛如穿越回了盛世大唐，“来到西安，就像走进了一座天然的活态博物馆，感受中国千百年来的沧桑巨变，体验中华历史文化的独特魅力。”

让巨先生更为感慨的则是西安文明旅游、服务水准之高，在国内名列前茅。 “每个景区的厕所都是那么干净，一尘不染，随处可见的文明标志让人觉得十分贴心。”巨先生说，在机场、车站、码头、旅游集散中心、宾馆、饭店，创意美观的文明行为宣传牌，饭店里有序排队的食客，景区中扫码预约排队的游客，还有洋溢着微笑的工作人员，一切是那么的井井有条，服务到位，“以后我会经常来西安旅游，这里一步一风景，一景一陶然，让人体验到历史之美，文明之风，服务之范!”

坚持把主题实践活动与提升行业品质结合

事实上，从“提档升级”到“攻坚克难”再到“常态长效”，这喜人成果的背后是西安文旅坚持把主题实践活动与提升行业品质、营造全运氛围、彰显城市形象紧密结合，体现文旅人奉献十四运、服务十四运的信心与决心。

据了解，市文旅局围绕“奉献十四运，当好东道主”的中心理念，确定了一个主题“精彩十四运 文旅有力量”，制定了一套标准，聚焦A级旅游景区、星级饭店、旅行社、导游4大领域，细化制定了7大类43项行业服务标准，强化培训和宣传引导，综合提升服务品质。

其中，由西安市文旅局联合西安市城管局、西安市文物局评选推荐“最美景区”，联合市商务局评选推荐“最美民宿”，并全面承担评选推荐“十佳导游”和“最优文旅服务团队”任务，通过大力表彰与宣传，营造良好氛围，凝聚正能量，传播好声音，彰显新形象，为成功办一届精彩圆满的体育盛会贡献西安文旅力量。

“塑美创佳争优”评选总投票数超364万

据悉，“塑美创佳争优”评选活动启动以来，受到广泛关注。西安市文旅行业市场主体和导游积极参加，经过区县初审和推荐共有500余个市场主体和导游参评。大家热情响应，争做西安市“最美景区”“最美民宿”，争当“最优文旅服务团队”、“十佳导游”，同时开通了线上网络投票，总投票数超364万。另外，本次活动受到多家主流媒体广泛关注，相关新闻吸引了超300万人参与转载宣传，达到了以评促优、以优提质、典型引领的活动效应。

“让我们一起期待评选结果，赓续文明薪火，融入时代特质，为我市打造丝路文化高地，建设传承中华文化的世界级旅游目的地城市，提供新机遇，开创新平台!”市文旅局相关负责人表示。

(文/图 西安报业全媒体记者 杨明)

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